FAQ
Livraison
Livrez-vous dans quels pays ?
Tartines fruitées expédie ses confitures, marmelades, gelées et tartinades de fruits partout dans le monde.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 8 € pour une commande inférieure à 40 €. Elle est offerte dès 40 € d’achat.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés. Le délai peut varier selon la destination.
Paiement et commande
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code TARTINES16 ?
Indiquez TARTINES16 dans le champ prévu au moment du paiement. La remise de 16 % s’applique à chaque article de la boutique. Les frais de port restent à votre charge.
Comment vérifier que la remise est bien appliquée ?
Après avoir saisi le code TARTINES16, vérifiez que le total a baissé de 16 % avant de payer.
Retours, remboursements et garantie
Puis-je retourner un article ?
Oui. Renvoyez-le par courrier dans les 30 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment se passe le remboursement ?
Après le retour, vous recevez un remboursement intégral de l’article concerné.
Que faire si un article est défectueux ?
Le retour d’un article défectueux est gratuit. Écrivez-nous à support@tartinesfruitees.shop afin que nous vous indiquions la marche à suivre.
Les produits sont-ils couverts par une garantie ?
Chaque produit reste couvert par la garantie de son fabricant. Pour un article qui ne vous convient pas, le retour par courrier sous 30 jours permet un remboursement intégral, avec des frais d’envoi à votre charge sauf si l’article est défectueux.
Besoin d’aide
Comment contacter Tartines fruitées ?
Écrivez-nous à support@tartinesfruitees.shop. Nous lisons vos messages depuis la France et répondons les jours ouvrés.
Dans chaque pot, nous choisissons des fruits pour accompagner une tartine du matin ou une recette familiale, à servir à la cuillère.